Faqs

Häufig gestellte Fragen:

1. Muss ich zum Einkaufen ein Konto einrichten?

Die Registrierung eines Kontos ist optional. Sobald Sie eingeloggt sind, werden Ihre Kundendaten bei Ihrem nächsten Besuch gespeichert und abgerechnet.

2. Woher weiß ich, ob ein Artikel auf Lager ist?

Suchen Sie nach Ihren Lieblingsprodukten. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben können, werden diese auf Lager sein. Andernfalls ist es nicht auf Lager. Beachten Sie, dass auch wenn Sie einen Artikel in Ihrem Warenkorb haben, er nicht beibehalten wird und von anderen Kunden verwendet werden kann, während Sie surfen.

3. Warum sind meine Artikel nicht auf Lager?

Wir bemühen uns, alle im Katalog aufgeführten Artikel verfügbar zu halten, jedoch kann das Material aufgrund des Erfolgs oder der Verzögerung bei der Lieferung eines bestimmten Materials vorübergehend nicht vorrätig sein.

Wie sieht die Rückkehrpolitik aus?

Wir haben eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie für alle Bestellungen über Matiket. Bitte beachten Sie, dass nur ungeöffnete und ungenutzte Rücksendungen akzeptiert werden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabebedingung.

Bezahlung und Einkauf:

1. Welche Zahlungsbedingungen kann ich wählen?

Kreditkarten

2. Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber nie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten?

Wenn Sie keine E-Mail innerhalb weniger Stunden nach Ihrer Bestellung erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren persönlichen Spam-Ordner. Überprüfen Sie auch Ihr Telefon, da Sie möglicherweise eine Telefonnummer anstelle einer E-Mail eingegeben haben. Andernfalls ist die E-Mail-Adresse in der Datei falsch geschrieben.

3. Ich habe eine Rückerstattung erhalten, aber habe ich sie noch nicht gesehen?

Abhängig von Ihrem Finanzinstitut kann es bis zu 0-4 Werktagen dauern, bis die Rückerstattung verrechnet wird, und 5-8 Werktagen, bis die Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Bestellen Sie:

1. Beenden Sie das Hinzufügen des Artikels in den Warenkorb

Sie können über unsere Website auschecken.

2. Sie werden auf unsere Kundeninformationsseite weitergeleitet. Das System wird Sie auffordern:

E-Mail-Adresse

Der Name der

Adresse

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Transportmodus fortsetzen“, um fortzufahren. Bitte vergewissern Sie sich, dass die von Ihnen eingegebene Lieferadresse korrekt ist (falls sie von der Rechnungsadresse abweicht). Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf „Zahlung fortsetzen“.

4. Sie müssen die Zahlungsdaten eingeben. Gegebenenfalls können Sie die gleichen Versand- und Rechnungsdaten angeben.

5. Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung abschließen“. Sie werden zu einem Bildschirm weitergeleitet, auf dem Ihre Bestellung erfolgreich bearbeitet wurde!

6. Wenn Sie Schwierigkeiten beim Bezahlvorgang haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, indem Sie eine E-Mail senden [email protected].

7. Was ist nach Erhalt der Bestellung, wenn der Artikel oder das Produkt fehlt oder falsch ist?

Für verlorene oder verpasste Artikel kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Bitte geben Sie Ihre Handelsreferenznummer (Bestellnummer) und den Nachweis (Bilddateigröße sollte kleiner als 1MB betragen) an. Gerne verpacken wir den richtigen Artikel für Sie ohne zusätzliche Kosten neu und bitten Sie nicht, den Artikel zurückzusenden, der versehentlich an Sie zurückgeschickt wurde! Sie können es als Geschenk behalten.

Lieferung und Transport:

1. In welche Städte möchten Sie versenden?

Wir bieten US-Lieferung für alle Produkte. Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 0 bis 4 Werktagen gesendet. Wenn eine Wiederaufnahme erforderlich ist, arrangieren wir Ihre Lieferung sofort nach der Wiederaufnahme.

2. Wie verfolge ich meine Bestellung?

Nach Bearbeitung der Bestellung erhalten Sie die Auftragsbestätigung, die Frachtbriefnummer der Bestellung und die Website zur Verfolgung der Bestellinformationen. Sie können uns auch unter [email protected] Wir informieren Sie, dass die Bestellung versandt wurde. Bitte beachten Sie, dass wir keine Nachnahme anbieten. Die oben genannten Bestätigungs- und Bestellinformationen werden an die in Ihrer Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

3. Wie lange dauert meine Bestellung?

Wir versenden die Waren innerhalb von 0-4 Werktagen, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Es wird aus China versendet. Nachdem die Bestellung ausgestellt wurde, dauert die Lieferzeit normalerweise 5-8 Tage. Aufgrund von COVID-19 kann sich das Lieferdatum jedoch um mehrere Werktage verzögern.Hoffe, es ist sicher.

4. Kann ich die Bestellung stornieren?

Alle Bestellungen werden automatisch bearbeitet und sofort nach der Bestellung versendet. Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, senden Sie die Stornierungsanfrage bitte innerhalb von 12-24 Stunden nach der Bestellung per E-Mail. Wenn die Bestellung nicht versendet wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung. Sobald Versandarrangements getroffen wurden, können sie nicht storniert werden.

5. Ist die Lieferung an Sonn- und Feiertagen möglich?

An Sonn- und Feiertagen bieten wir leider keinen Lieferservice an.